Contact Center

Tramite il nostro servizio di Contact Center in outsourcing, completamente personalizzato in funzione delle vostre esigenze, potrete:

• gestire le attività di Assistenza tecnica o commerciale ai vostri Clienti senza gravare sulla normale attività della vostra azienda, permettendovi un notevole risparmio di costi e di tempo di gestione.

• offrire un punto di contatto sempre attivo anche in orari e giorni non coperti dal vostro personale interno. Noi risponderemo per voi dalle 9 alle 21 di tutti i giorni dell’anno, festivi compresi.

Gestiamo il servizio di Assistenza Clienti e inoltre vi offriamo preziosi feedback di ritorno per migliorare i processi comunicativi e ridurre così in partenza i dubbi e i problemi dei vostri Clienti.

Integriamo strumenti altamente tecnologici sviluppati ad hoc per la gestione dell’Assistenza Clienti con la professionalità, competenza e cortesia dei nostri operatori.

Alcuni esempi di servizi del nostro Contact Center:

Assistenza tecnica
Assistenza commerciale
Assistenza sul prodotto
Informazioni sull’azienda, sui punti vendita, sugli orari di apertura
Modalità di utilizzo dei prodotti (es. ricette)
Customer Care
Trouble Ticket
Concorsi e promozioni
Servizi prenotazioni
Acquisizione degli ordini
Gestione liste di nominativi ( es.per conferma partecipazione eventi)
Segreteria e centralino remoto (es. “il dottore non c’è, mi lasci il suo numero e verrà richiamato”)

Consigliamo di richiedere sempre un incontro illustrativo perchè ogni servizio è personalizzato e costruito intorno alle vostre esigenze e obiettivi.