Facebook Customer Care

Facebook, con la sua diffusione capillare, rappresenta ormai una presenza obbligata per tutte le aziende.La facilità e l’immediatezza di relazione spinge i clienti a privilegiare Facebook per richieste di assistenza, domande, lamentele.

Essendo una vetrina pubblica, non è opportuno lasciare diventare la propria pagina Facebook un’area in cui tutti possono leggere disservizi e problematiche di altri utenti.
Inoltre, abbiamo la possibilità di filtrare tutti i post di assistenza, impedendo che vengano pubblicati sulla propria bacheca.

Per risolvere questi problemi, Digital Contact ha sviluppato un’applicazione Facebook per la gestione del Customer Care.
Con la nostra applicazione, inseribile all’interno della vostra pagina Facebook attuale, gestiremo le richieste dei clienti con un risposta personalizzata che il cliente riceverà all’interno dell’applicazione stessa o sulla sua email.