Vantaggi

Il nostro servizio di Contact Center vi permette di avere i seguenti vantaggi:

– Professionalità e Cortesia: grazie ad un personale altamente qualificato.

– Ampia estensione oraria: dalle 9.00 alle 21.00, 365 giorni all’anno, festivi compresi.

– Report e Statistiche: vi forniremo una reportistica completa, in modo che possiate effettuare analisi a fini di marketing e business intelligence.

– Personalizzazione: risponderemo con il nome della vostra azienda “Servizio clienti Rossi spa, come posso aiutarla?” e secondo le linee guida che ci indicherete, dopo un opportuno e fondamentale periodo di traning.

– Integrazione: sarà possibile far interagire i nostri operatori con nostri/vostri sistemi informativi per la gestione dei dati o l’elaborazione delle informazioni ricevute.

– Multicanalità: gestiamo in modo integrato tutti i canali con cui un cliente può entrare in contatto con voi: telefono, email, fax, form su siti web, messaggi su Facebook.

– Strumenti evoluti, possiamo mettere a disposizione:

• risponditori automatici (es. premi 1 per… premi 2 per…)
• piattaforma di CRM
• piattaforme di invio newsletter e SMS
• tutte le numerazioni disponibili (numeri verdi, geografici, a valore aggiunto, etc.).